Sommatie levering/vervanging bij verloren pakket
Sommeer de verkoper juridisch strak bij een niet ontvangen pakket, met duidelijke leverings- of terugbetalingsroute, termijn en vervolgstappen.
Wat je krijgt
Vaste prijs: €14,95 (incl. 21% btw)
- Afgeschermde briefopbouw (met watermerk)
- Na betaling: schone PDF + Word-bestand (DOCX)
- Na betaling: factuur (PDF)
- Geen AI-gegenereerde tekst (vaste templates)
- Geen juridisch advies.
Hoe het werkt
- Vul alleen de gevraagde velden in.
- Bekijk eerst de afgeschermde briefopbouw met watermerk.
- Betaal pas als je door wilt met deze modelbrief.
Niet ontvangen pakket: formeel nakoming eisen
Met deze modelbrief leg je vast dat de verkoper verantwoordelijk blijft voor aflevering en dat je een concrete oplossing eist binnen een duidelijke termijn.
Soort brief: Sommatiebrief
Wanneer gebruik je deze brief?
- Track-and-trace meldt bezorging, maar je hebt het pakket niet ontvangen.
- De verkoper schuift de claim volledig door naar de vervoerder en biedt geen inhoudelijke oplossing.
- Je wilt eerst een juridisch sterke sommatie sturen voordat je verdere stappen zet.
Juridische grondslag (indicatief)
Wetsartikelen
- Afleveringsplicht van de verkoper (opent in nieuw tabblad)
- Risico-overgang bij consumentenkoop pas na feitelijke ontvangst (opent in nieuw tabblad)
- Aansprakelijkheid bij tekortkoming in de nakoming (opent in nieuw tabblad)
- Ingebrekestelling en verzuim (opent in nieuw tabblad)
- Ontbinding bij uitblijven nakoming (opent in nieuw tabblad)
- Vermogensschade en redelijke kosten (opent in nieuw tabblad)
- Wettelijke rente (opent in nieuw tabblad)
Jurisprudentie
Benodigde zorgvuldigheid: Grondig
Aandachtspunten
- Noem order-, factuur- en track-and-tracegegevens zodat de levering toetsbaar is.
- Formuleer één primaire oplossing: alsnog leveren, vervangen of ontbinden met terugbetaling.
- Leg vast wanneer je de klacht voor het eerst hebt gemeld en wat daarop is gereageerd.
- Vraag om schriftelijke bevestiging van uitvoering en planning.
- Neem een duidelijke termijn op met concrete vervolgstap bij uitblijven van nakoming.
Let op: dit is indicatief. De juiste juridische grondslag hangt af van de feiten en omstandigheden. Eloquent geeft geen juridisch advies.
Benodigde informatie
Je vult alleen velden in. De tekst bewerk je niet handmatig in de app. Na betaling ontvang je ook een Word-bestand (DOCX) om zelf verder aan te passen.
Indiener
- Jouw naam (verplicht)
- Straat + huisnummer (verplicht)
- Postcode (verplicht)
- Plaats (verplicht)
- E-mail (optioneel)
- Telefoon (optioneel)
Ontvanger
- Naam verkoper / webshop (verplicht)
- Hoedanigheid geadresseerde (verplicht)
- Toelichting geadresseerde (bij Andere geadresseerde)
- Straat + huisnummer (optioneel)
- Postcode (optioneel)
- Plaats (optioneel)
Brief
- Plaats (voor datumregel) (verplicht)
- Datum brief (verplicht)
Bestelling
- Product (verplicht)
- Order-/bestelnummer (verplicht)
- Factuurnummer (optioneel)
- Besteldatum (verplicht)
- Toegezegde leverdatum (optioneel)
- Vervoerder (optioneel)
- Track-and-trace code (optioneel)
- Totaalbedrag bestelling (€) (verplicht)
Leveringsprobleem
- Type leveringsprobleem (verplicht)
- Toelichting leveringsfout (bij Andere leveringsfout)
- Feitelijke omschrijving van wat er misging (verplicht)
- Datum eerste melding aan verkoper (optioneel)
- Reactie van verkoper tot nu toe (verplicht)
Verzoek
- Primaire oplossing die je eist (verplicht)
- Toelichting oplossing (bij Andere oplossing)
- Terug te betalen bedrag (€) (bij ontbinding)
- IBAN voor terugbetaling (optioneel)
- Vraag om intern onderzoek en delen van afleverinformatie
- Vraag om schriftelijke bevestiging van uitvoering
- Vraag om stop op aanmaning/incasso tijdens geschil
Termijn en vervolg
- Reactietermijn (verplicht)
- Vervolgstap bij uitblijven nakoming (verplicht)
- Voorbehoud kosten opnemen
- Voorbehoud wettelijke rente opnemen
- Zin opnemen: alle rechten en verweren voorbehouden
Bijlagen
- Ik voeg bijlagen toe
- Bijlagen (één per regel)
Briefopbouw & betaling
Je ziet eerst de afgeschermde briefopbouw met watermerk. De volledige tekst wordt pas na betaling vrijgegeven en komt niet vóór betaling in je browser terecht.
Tip
Werk met concrete feiten: besteldatum, ordernummer, track-and-trace, eerste melding en de oplossing die je nu expliciet verlangt.
Praktische uitleg
Geen juridisch advies — wel een duidelijke aanpak voor dit type brief (Sommatiebrief).
Stappenplan
- Verzamel de gegevens en bewijsstukken die je nodig hebt.
- Vul de modelbrief in met concrete data, bedragen en referenties.
- Controleer je ingevulde gegevens in de afgeschermde briefopbouw (namen, datums en bijlagen).
- Download de schone versie na betaling en voeg waar nodig bijlagen toe.
- Verstuur de brief bewijsbaar en bewaar je dossier (incl. verzendbewijs).
- Bewaak de termijn en volg op als reactie uitblijft.
Checklist (praktisch)
- Alle relevante data, bedragen en referenties/kenmerken
- Kopieën van correspondentie of beschikking (als die er is)
- Bewijsstukken (foto’s, bijlagen, betalingsbewijs)
- Bijlagenlijst in de brief
- Bewijs van verzending/indiening
Veelgemaakte fouten
- Te vaag blijven: geen concrete feiten, data, bedragen of kenmerk.
- Geen bewijs meesturen of geen bijlagenlijst opnemen.
- Geen duidelijke termijn of onduidelijk verzoek formuleren.
- Geen bewijs van verzending/ontvangst bewaren.
Wanneer dit mogelijk niet past
- Als je situatie spoed heeft of juridisch complex is: overweeg professionele hulp.
- Als je twijfelt over de juiste procedure of termijn: check de officiële route van de instantie/tegenpartij.
Vervolgstappen (indicatief)
- Stuur een korte herinnering met verwijzing naar je eerdere brief en bijlagen.
- Stuur een formele vervolgbrief (bijv. ingebrekestelling) als dat past bij jouw situatie.
- Als het om een besluit/instantie gaat: kijk of er een formele bezwaar- of klachtprocedure geldt.
- Blijft reactie uit of zijn de gevolgen groot? Overweeg juridisch advies.
Meer gidsen
Bekijk de gidsen voor checklists en stappenplannen.