loquent.nl

Privacybeleid

Eloquent.nl helpt je met het genereren van brieven en bezwaarschriften. We verwerken zo min mogelijk persoonsgegevens en bewaren inhoud niet langer dan nodig.

Welke gegevens verwerken we?

  • E-mail (voor levering van downloads en administratie).
  • Ingevulde gegevens (velden die nodig zijn voor het document).
  • Betaalgegevens (via Mollie; wij ontvangen order-/statusinformatie).
  • Ontbindingsverzoeken (bestelreferentie, e-mailadres en eventuele toelichting).

Doeleinden

  • Documentgeneratie (PDF + DOCX) op basis van vaste templates (geen AI).
  • Betalingsverwerking en facturatie (administratie).
  • Bezorging van downloadlinks per e-mail.
  • Registratie, bevestiging en afhandeling van ontbindingsverzoeken.
  • Fraudepreventie en technische beveiliging (beperkt, functioneel).

Rechtsgrond

  • Uitvoering overeenkomst — om je aankoop te leveren (downloads) en support te bieden.
  • Wettelijke verplichting — administratie- en bewaarplicht voor order-/factuurgegevens.
  • Gerechtvaardigd belang — beveiliging, misbruikpreventie en operationele betrouwbaarheid.

Bewaartermijnen

  • Concepten + documentinhoud (PDF/DOCX): 7 dagen (automatische verwijdering).
  • Order-/factuurmetadata + bon (PDF): 7 jaar (wettelijke administratieplicht).
  • E-mailadressen: bewaard bij orderrecords voor 7 jaar (administratie).
  • Ontbindingsverzoeken: maximaal 7 jaar als onderdeel van het aankoop- en afhandelingsdossier.

Derde partijen

We gebruiken de volgende verwerkers:

  • Mollie — betalingen.
  • Resend — e-mailbezorging.
  • Cloudflare — hosting, database (D1) en opslag (R2).

Jouw rechten

Je kunt contact opnemen voor inzage, correctie, dataportabiliteit, beperking of verwijdering (waar mogelijk). Let op: documentinhoud/concepten worden automatisch verwijderd na 7 dagen; order-/factuurmetadata bewaren we 7 jaar.

Praktisch: op de succespagina kun je ook zelf je briefgegevens verwijderen (PDF/DOCX + concept). Bon/factuur blijft bewaard voor administratie.

Verwerkingsverantwoordelijke: MostDev IT Consultancy (KvK 73780367, BTW-id NL004906696B29).
Contact: support@eloquent.nl (klantenservice) of info@mostdev.com (bedrijf).

Doorgifte buiten de EER

Sommige verwerkers (bijv. hosting of e-mail) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als dat zo is, gebruiken we passende waarborgen, zoals verwerkersovereenkomsten en (waar relevant) standaardcontractbepalingen.

Cookies

We gebruiken geen volgcookies. Alleen functionele cookies van Cloudflare kunnen voorkomen voor technische werking en beveiliging.

Klachten

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.autoriteitpersoonsgegevens.nl.