Veelgestelde vragen

Eloquent is een bibliotheek met modelbrieven en bezwaarschriften in duidelijke taal. Je vult invulvelden in, bekijkt eerst de afgeschermde briefopbouw (met watermerk) en downloadt pas na betaling.

Handig: Modelbrieven · Gidsen

In grote lijnen werkt het zo:

• Kies een modelbrief.
• Vul je gegevens in (invulvelden).
• Bekijk de afgeschermde briefopbouw (met watermerk).
• Betaal pas als je wilt downloaden.
• Download PDF + Word (DOCX) + bon.

Je hebt geen account nodig; de downloadlink komt per e-mail.

Nee. De teksten zijn vooraf geschreven en redactioneel gecontroleerd. Op basis van jouw invulvelden vullen we vaste passages in (geen generatieve AI).

Handig: Werkwijze

In de app vul je velden in; je bewerkt de volledige brieftekst niet in de editor. Wil je daarna finetunen, download dan de DOCX en pas die aan in Word.

Gebruik de zoekfunctie en categorieën op de modelbrievenpagina. Als je twijfelt welke route klopt (bijv. bezwaar vs. klacht), start dan met een gids: die helpt je kiezen.

Handig: Modelbrieven overzicht · Gidsen overzicht

Vóór betaling laten we bewust een afgeschermde weergave zien. Je ziet vooral de opbouw (kopjes/secties, volgorde en waar jouw invulvelden terechtkomen), maar niet de volledige schone tekst.

Dit is een eenvoudige drempel tegen misbruik en kopiëren. Het is niet bedoeld om onnodig vaag te doen, maar om de templates betaalbaar te houden zonder de volledige tekst gratis weg te geven.

Het is geen “onbreekbare” beveiliging; zie ook de disclaimer.

Handig: Disclaimer

Je kunt in ieder geval beoordelen:

• Of de juiste onderdelen aanwezig zijn (bijv. feiten, verzoek, termijn).
• Hoe de brief is ingedeeld (kopjes/volgorde).
• Welke invulvelden je nodig hebt en waar ze terechtkomen.
• Of er ruimte is voor bijlagen en toelichting.

Je ziet niet:

• De volledige schone tekst zonder watermerk.
• Alle inhoudelijke kernpassages (die zijn geredigeerd).
• Een “kant-en-klare” brief die je direct kunt kopiëren.

Lees de beschrijving op de modelbrief-detailpagina en bekijk de invulvelden: die geven vaak al goed aan voor welke situatie de brief bedoeld is. Twijfel je nog, lees dan eerst de bijbehorende gids of mail ons.

Handig: Gidsen · Contact

Een modelbrief heeft een vaste prijs (incl. btw). Je ziet het bedrag altijd duidelijk vóór je naar de betaling gaat. Je betaalt pas als je wilt downloaden.

Op dit moment betaal je via iDEAL (Mollie). Later kunnen er extra betaalopties bijkomen.

Na betaling kun je downloaden:

• PDF
• Word (DOCX)
• Bon (PDF)

Je krijgt ook een bevestigingsmail met downloadlink(s).

Je kunt 7 dagen opnieuw downloaden via de link in je bevestigingsmail. Downloadlinks zelf verlopen snel, maar je kunt ze vernieuwen.

Check je spam/ongewenst. Werkt de link niet (meer), probeer de meest recente mail of vraag een nieuwe link aan via support. Vermeld je e-mailadres en (als je die hebt) je bestelnummer.

Handig: Contact

Digitale levering werkt anders dan fysieke producten. We hanteren geen automatische terugbetaling na download. Bij technische problemen of een duidelijke vergissing kun je altijd mailen; dan kijken we wat redelijk is.

Handig: Algemene voorwaarden

Ja: je downloadt een bon (PDF). Voor administratie bewaren we order-/factuurmetadata conform de wettelijke bewaarplicht.

Handig: Privacybeleid

Nee. Je vult je gegevens in en rekent af; de downloadlink wordt naar je e-mailadres gestuurd.

We verwerken zo min mogelijk. In grote lijnen gaat het om:

• E-mail (voor levering en administratie).
• Ingevulde gegevens (voor documentgeneratie; automatisch verwijderd na 7 dagen).
• Order-/factuurmetadata (7 jaar, wettelijke administratieplicht).

Handig: Privacybeleid

We gebruiken geen volgcookies. Alleen functionele cookies kunnen voorkomen voor technische werking en beveiliging.

Betalingen lopen via Mollie. Wij ontvangen geen bankgegevens; we krijgen alleen order-/statusinformatie om je download te kunnen leveren.

Concepten en documentinhoud worden automatisch verwijderd na 7 dagen. Voor ordergegevens geldt een wettelijke bewaarplicht; wél kun je verzoeken om gegevens te verwijderen waar dat kan.

Handig: Privacybeleid

Nee. Eloquent helpt je met een nette opzet en toegankelijke formulering, maar vervangt geen jurist. Zie het als een sterke voorzet die je zelf nog controleert.

Handig: Werkwijze

Een modelbrief is een hulpmiddel, geen garantie. Of iets werkt hangt af van feiten, bewijs, termijnen en de reactie van de tegenpartij/instantie. Controleer altijd of het past bij jouw situatie.

De modelbrieven en gidsen zijn geschreven vanuit Nederlandse wet- en regelgeving en procedures. Woon je in het buitenland of gaat het om niet-Nederlandse regels, dan is extra controle nodig.

Gebruik de output dan als concept en laat het (zeker bij hoge belangen) beoordelen door een jurist. Je kunt in Word passages aanpassen en extra onderbouwing toevoegen.

Dat hangt af van de ontvanger. Volg bij overheidsinstanties de aangegeven procedure (portaal/post/e-mail). Bewaar in alle gevallen bewijs van verzending en kopieën van bijlagen.

Stuur ons een mail met jouw onderwerp en tegenpartij/instantie. Als het een veelvoorkomend scenario is, nemen we ’m mee op de roadmap.

Handig: Contact

We geven geen individueel juridisch advies. We kunnen wel helpen bij functionele vragen: welke modelbrief past globaal, hoe downloads werken, of waar je iets in Word kunt aanpassen.

Handig: Werkwijze

Vermeld in je mail (als je het hebt): je bestelnummer, het e-mailadres waarmee je besteld hebt, welke modelbrief je gebruikte en een korte omschrijving of screenshot van de fout.

Handig: Contact