Consument
Sommatie levering/vervanging bij verloren pakket
Sommeer de verkoper juridisch strak bij een niet ontvangen pakket, met duidelijke leverings- of terugbetalingsroute, termijn en vervolgstappen.
Stappen
Invullen in stappen → live weergave (afgeschermd) → betalen → download.
Geen juridisch advies.
Template is geüpdatet
Je eerdere concept is mogelijk gebaseerd op een oudere versie. Controleer je invoer opnieuw.
Voortgang
Zo werkt het
Je doorloopt vijf korte schermen. Je concept wordt tijdens het invullen automatisch opgeslagen en rechts zie je een afgeschermde weergave.
- 1. Uitleg over invullen en opslaan.
- 2. Partijen: jouw gegevens en die van de ontvanger.
- 3. Feiten: wat er is gebeurd en wanneer.
- 4. Verzoek en keuzes: wat je met de brief wilt bereiken.
- 5. Controleren en de briefopbouw openen.
Vul alleen in wat nodig is voor deze brief.
Bij ieder veld staat uitleg of een voorbeeld. Laat gevoelige details weg als ze niet relevant zijn.
Partijen
Vul in wie de brief verstuurt en voor wie de brief bestemd is.
Indiener
Ontvanger
Vul de officiële naam van de verkoper in (zoals op de factuur of orderbevestiging).
Kies wie je precies aanspreekt binnen de organisatie.
Formuleer als zelfstandig naamwoord met lidwoord (de/het/een), zodat de zin klopt na "in de hoedanigheid van".
Vul het postadres in als je de brief per post verstuurt.
Neem de postcode over van het postadres.
Stad/plaats van het postadres.
Feiten
Beschrijf de belangrijkste feiten. Gebruik de voorbeelden onder de velden.
Brief
De plaatsnaam die in de datumregel bovenaan de brief komt.
De datum waarop je de brief verstuurt.
Bestelling
Gebruik de productnaam zoals in je bestelling staat.
Neem het order- of bestelnummer exact over.
Vul dit alleen in als je een factuur hebt ontvangen.
De datum waarop je de bestelling hebt geplaatst.
Vul de leverdatum in die de verkoper heeft toegezegd.
De vervoerder die volgens de verkoper levert.
Neem de track-and-trace code over als je die hebt.
Het totaalbedrag dat je hebt betaald (inclusief verzendkosten).
Leveringsprobleem
Kies de omschrijving die het best past bij jouw situatie.
Formuleer als bijzin na "dat" (begin bijv. met "het pakket" of "de levering"), zodat de zin in de brief klopt.
Schrijf 3-6 zinnen met feiten, data en contactmomenten. Geen aanhef.
De datum waarop je het probleem voor het eerst hebt gemeld.
Kies wat de verkoper tot nu toe heeft gedaan of gezegd.
Verzoek en keuzes
Kies wat je wilt vragen en welke opties op jouw situatie van toepassing zijn.
Verzoek
Kies je primaire oplossing: levering, vervanging of terugbetaling.
Formuleer als infinitiefzin, zodat het past na "sommeer ik u om:".
Puur informatief. Vul alleen in als je een specifiek bedrag wilt noemen (een hoger bedrag is toegestaan).
Vul je IBAN in als je dit alvast wilt doorgeven.
Vink aan als je bewijs van aflevering en onderzoek wilt ontvangen.
Handig om een duidelijke uitvoeringsdatum op papier te krijgen.
Vink aan als je geen extra kosten of druk wilt zolang het geschil loopt.
Termijn en vervolg
Kies een korte maar redelijke termijn.
Kies welke stap je aankondigt als nakoming uitblijft.
Vink aan als je kosten van handhaving wilt voorbehouden.
Vink aan als je wettelijke rente wilt voorbehouden.
Voegt een standaard rechtenvoorbehoud toe.
Bijlagen
Vink aan als je bewijsstukken meestuurt.
Zet elke bijlage op een eigen regel, zonder bullets of nummering.
Controleer je invoer
Lees de afgeschermde weergave nog één keer. Je kunt met ‘Vorige’ terug om iets aan te passen.
Checklist
- Namen, adressen, bedragen en datums kloppen.
- Je hebt alleen informatie ingevuld die nodig is voor de brief.
- Na deze stap zie je de briefopbouw; betalen hoeft nog niet.
Preview bijwerken…Je concept wordt automatisch opgeslagen.
Live weergave (afgeschermd)