Consument
Overeenkomst ontbinden binnen bedenktijd
Herroep een online koop of dienst juridisch zorgvuldig binnen de bedenktijd, met duidelijke retourafspraken, terugbetaling en schriftelijke bevestiging.
Stappen
Invullen in stappen → live weergave (afgeschermd) → betalen → download.
Geen juridisch advies.
Template is geüpdatet
Je eerdere concept is mogelijk gebaseerd op een oudere versie. Controleer je invoer opnieuw.
Voortgang
Zo werkt het
Je doorloopt vijf korte schermen. Je concept wordt tijdens het invullen automatisch opgeslagen en rechts zie je een afgeschermde weergave.
- 1. Uitleg over invullen en opslaan.
- 2. Partijen: jouw gegevens en die van de ontvanger.
- 3. Feiten: wat er is gebeurd en wanneer.
- 4. Verzoek en keuzes: wat je met de brief wilt bereiken.
- 5. Controleren en de briefopbouw openen.
Vul alleen in wat nodig is voor deze brief.
Bij ieder veld staat uitleg of een voorbeeld. Laat gevoelige details weg als ze niet relevant zijn.
Partijen
Vul in wie de brief verstuurt en voor wie de brief bestemd is.
Afzender
Handig voor snelle schriftelijke bevestiging.
Optioneel, voor vragen over retour of afwikkeling.
Ontvanger
Vul de aanbieder in zoals op factuur of orderbevestiging.
Vul in als je een retour- of klantenserviceafdeling hebt.
Adres van de aanbieder zoals in de orderbevestiging.
Postcode van de aanbieder.
Plaats van de aanbieder.
Feiten
Beschrijf de belangrijkste feiten. Gebruik de voorbeelden onder de velden.
Brief
Plaats van ondertekening (meestal je woonplaats).
Briefdatum (meestal vandaag).
Overeenkomst
Kies het type overeenkomst. Bij 'Ander type' verschijnt een toelichting.
Formuleer als zelfstandig naamwoord, zodat de omschrijving ook losstaand in de brief klopt.
Noem het product of de dienst zoals in de orderbevestiging.
Vul het ordernummer in zoals op de orderbevestiging.
Datum waarop je de bestelling hebt geplaatst.
Vul in als het product is geleverd en je de datum weet.
Route herroepingverplichtoptioneel
Kies de route die past bij jouw situatie.
Datum waarop je herroept (datum van deze brief).
Verzoek en keuzes
Kies wat je wilt vragen en welke opties op jouw situatie van toepassing zijn.
Verzoek
Kies de situatie rondom retourzending.
Vul in als je het product al hebt teruggestuurd.
Kies de gewenste afwikkeling. Bij 'Andere afwikkeling' verschijnt een toelichting.
Formuleer als concreet verzoek in één of twee zinnen.
Vink aan als je een aparte ontvangstbevestiging wilt.
Vink aan als je terugbetaling expliciet wilt noemen.
Puur informatief. Vul het bedrag in dat je terugvraagt (een hoger bedrag is toegestaan).
Noem kort waarom dit bedrag terugbetaald moet worden.
Termijn en vervolg
Aantal kalenderdagen na dagtekening waarbinnen je reactie verwacht.
Vink aan als je vervolgstappen wilt aankondigen.
Vink aan om expliciet alle rechten te behouden.
Bijlagen
Vink aan als je orderbevestiging of verzendbewijs meestuurt.
Zet elke bijlage op een eigen regel, zonder opsommingstekens.
Controleer je invoer
Lees de afgeschermde weergave nog één keer. Je kunt met ‘Vorige’ terug om iets aan te passen.
Checklist
- Namen, adressen, bedragen en datums kloppen.
- Je hebt alleen informatie ingevuld die nodig is voor de brief.
- Na deze stap zie je de briefopbouw; betalen hoeft nog niet.
Preview bijwerken…Je concept wordt automatisch opgeslagen.
Live weergave (afgeschermd)