Zorg
Klacht over onjuiste behandeling door zorgverlener (Wkkgz)
Dien een formele zorgklacht in over een onjuiste behandeling, met heldere feiten, concrete herstelverzoeken en termijnbewaking volgens de Wkkgz.
Stappen
Invullen in stappen → live weergave (afgeschermd) → betalen → download.
Geen juridisch advies.
Template is geüpdatet
Je eerdere concept is mogelijk gebaseerd op een oudere versie. Controleer je invoer opnieuw.
Voortgang
Zo werkt het
Je doorloopt vijf korte schermen. Je concept wordt tijdens het invullen automatisch opgeslagen en rechts zie je een afgeschermde weergave.
- 1. Uitleg over invullen en opslaan.
- 2. Partijen: jouw gegevens en die van de ontvanger.
- 3. Feiten: wat er is gebeurd en wanneer.
- 4. Verzoek en keuzes: wat je met de brief wilt bereiken.
- 5. Controleren en de briefopbouw openen.
Vul alleen in wat nodig is voor deze brief.
Bij ieder veld staat uitleg of een voorbeeld. Laat gevoelige details weg als ze niet relevant zijn.
Partijen
Vul in wie de brief verstuurt en voor wie de brief bestemd is.
Afzender
Handig voor snelle schriftelijke terugkoppeling.
Optioneel, voor vragen over de klacht of planning.
Ontvanger
Vul de officiële naam in zoals op briefpapier of in het patiëntenportaal.
Kies wie de klacht formeel behandelt. Bij 'Anders' verschijnt een toelichting.
Formuleer als zelfstandig naamwoord met lidwoord (de/het/een), zodat de zin klopt.
Vul alleen de naam van de afdeling/contactpersoon in (zonder "t.a.v."); dit wordt in de brief geplaatst na “T.a.v.”.
Feiten
Beschrijf de belangrijkste feiten. Gebruik de voorbeelden onder de velden.
Brief
Plaats van ondertekening (meestal je woonplaats).
Briefdatum (meestal vandaag).
Klachtcontext
Kies het zorgtraject. Bij 'Anders' verschijnt een toelichting.
Formuleer als zelfstandig naamwoord zodat het past na "over".
Datum waarop de behandeling/het incident plaatsvond.
Vul in als de gevolgen later duidelijk werden dan de behandeling.
Vul de naam van de betrokken zorgverlener in als die bekend is.
Vul het kenmerk in zoals op correspondentie of het patiëntenportaal.
Kies de hoofdklacht. Bij 'Anders' verschijnt een toelichting.
Formuleer als bijzin met werkwoord zodat de zin klopt na "dat".
Schrijf chronologisch en feitelijk. Zet elke gebeurtenis (liefst met datum) op een eigen regel; dit komt in de brief onder “Feitenoverzicht”.
Noem concrete gevolgen (gezondheid, kosten, werk, vertrouwen). Dit komt in de brief onder “Gevolgen voor mij” op eigen regels.
Eerdere interne klachtmeldingverplichtoptioneel
Kies of je de klacht al eerder intern hebt gemeld.
Vul de datum van je eerdere interne melding in.
Verzoek en keuzes
Kies wat je wilt vragen en welke opties op jouw situatie van toepassing zijn.
Verzoek
Kies één hoofdroute voor afhandeling. Bij 'Anders' verschijnt een toelichting.
Formuleer als zelfstandig naamwoord zodat het past na "om".
Vink aan als je compensatie wil vragen en dit kunt onderbouwen.
Vul het bedrag in dat je vraagt. Dit veld is puur informatief en geeft geen foutmelding bij een hoger bedrag.
Beschrijf kort welke kosten of schadeposten je vordert. Dit komt in de brief onder “Onderbouwing” op eigen regels.
Vink aan als je een gesprek of hoorzitting wilt.
Vink aan als je relevante stukken uit het klachtendossier wilt ontvangen.
Vink aan als je afspraken en vervolgstappen schriftelijk wilt bevestigen.
Termijn en vervolg
Kies een Wkkgz-conforme termijn voor schriftelijke reactie.
Vink aan als je geschilleninstantie of verdere stappen wilt noemen.
Vink aan om expliciet alle rechten en verweren te behouden.
Bijlagen
Vink aan als je dossierstukken of kostenbewijzen meestuurt.
Zet elke bijlage op een eigen regel, zonder opsommingstekens.
Controleer je invoer
Lees de afgeschermde weergave nog één keer. Je kunt met ‘Vorige’ terug om iets aan te passen.
Checklist
- Namen, adressen, bedragen en datums kloppen.
- Je hebt alleen informatie ingevuld die nodig is voor de brief.
- Na deze stap zie je de briefopbouw; betalen hoeft nog niet.
Preview bijwerken…Je concept wordt automatisch opgeslagen.
Live weergave (afgeschermd)