Consument
Beroep op wettelijke garantie (non-conformiteit)
Meld non-conformiteit juridisch sterk en vraag gericht om kosteloos herstel of vervanging, met een duidelijke termijn en heldere vervolgstappen.
Stappen
Invullen in stappen → live weergave (afgeschermd) → betalen → download.
Geen juridisch advies.
Template is geüpdatet
Je eerdere concept is mogelijk gebaseerd op een oudere versie. Controleer je invoer opnieuw.
Voortgang
Zo werkt het
Je doorloopt vijf korte schermen. Je concept wordt tijdens het invullen automatisch opgeslagen en rechts zie je een afgeschermde weergave.
- 1. Uitleg over invullen en opslaan.
- 2. Partijen: jouw gegevens en die van de ontvanger.
- 3. Feiten: wat er is gebeurd en wanneer.
- 4. Verzoek en keuzes: wat je met de brief wilt bereiken.
- 5. Controleren en de briefopbouw openen.
Vul alleen in wat nodig is voor deze brief.
Bij ieder veld staat uitleg of een voorbeeld. Laat gevoelige details weg als ze niet relevant zijn.
Partijen
Vul in wie de brief verstuurt en voor wie de brief bestemd is.
Afzender
Ontvanger
Vul de juridische naam van de verkoper in.
Feiten
Beschrijf de belangrijkste feiten. Gebruik de voorbeelden onder de velden.
Brief
Aankoop
Noem merk en type zoals op de factuur.
Deze brief is bedoeld voor een privéaankoop bij een bedrijf of andere professionele verkoper.
Vul in als je een order- of factuurnummer hebt.
Datum waarop je de aankoop hebt gedaan.
Vul alleen in als de leverdatum afwijkt van de aankoopdatum.
Vul het bedrag in zonder euroteken.
Gebrek
Datum waarop je het gebrek voor het eerst merkte.
Kies de omschrijving die het best past.
Schrijf 3-6 zinnen. Noem wat er misgaat, sinds wanneer en hoe vaak.
Schrijf kort welke hinder of kosten dit veroorzaakt.
Oplossing
Welke primaire oplossing wil je?verplichtoptioneel
Kies herstel of vervanging als hoofdroute.
Vink dit aan als het gebrek zich binnen 12 maanden na aflevering heeft geopenbaard; dan geldt in beginsel het bewijsvermoeden (art. 7:18a lid 2 BW).
Zet dit aan als het product opgehaald of retour gestuurd moet worden.
Een concrete schriftelijke motivering maakt controleerbaar waarom herstel of vervanging volgens de verkoper onmogelijk of niet redelijk zou zijn.
Bijvoorbeeld een leenproduct of alternatief.
Kies je vervolgstap als herstel/vervanging niet lukt.
Communicatie
Vul de datum in waarop je het gebrek voor het eerst bij de verkoper hebt gemeld.
Beschrijf in 1-3 feitelijke zinnen welke reactie of oplossing volgde.
Verzoek en keuzes
Kies wat je wilt vragen en welke opties op jouw situatie van toepassing zijn.
Oplossing
Kies de termijn die past bij het gebrek en de complexiteit van herstel/vervanging.
Vink dit aan als je een uitgebreidere juridische motivering in de brief wilt opnemen.
Bijlagen
Zet dit aan als je bewijsstukken meestuurt.
Zet elke bijlage op een eigen regel, zonder bullets.
Controleer je invoer
Lees de afgeschermde weergave nog één keer. Je kunt met ‘Vorige’ terug om iets aan te passen.
Checklist
- Namen, adressen, bedragen en datums kloppen.
- Je hebt alleen informatie ingevuld die nodig is voor de brief.
- Na deze stap zie je de briefopbouw; betalen hoeft nog niet.
Preview bijwerken…Je concept wordt automatisch opgeslagen.
Live weergave (afgeschermd)